Términos de Servicio

1. Objeto del servicio

TuPOS es una plataforma de punto de venta (POS) basada en la nube, operada por Israel San Juan, persona física con actividad empresarial, con domicilio fiscal en Monterrey, Nuevo León, México (“nosotros”, “el Titular”). Estos términos regulan el acceso y uso de la aplicación web, APIs y servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear tu cuenta aceptas estos Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos con atención. Si tienes dudas, escríbenos a legal@tupos.mx.

2. Registro y cuentas

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Una cuenta corresponde a un negocio (tenant). Puedes invitar usuarios adicionales según tu plan.
• Debes tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, previo aviso por correo electrónico con al menos 5 días hábiles de anticipación, salvo en casos de actividad ilícita o riesgo de seguridad.

3. Uso aceptable

Te comprometes a:

• Usar el Servicio únicamente para fines comerciales legítimos.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o tenants.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio.
• No utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• No sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio.

4. Planes y facturación

• TuPOS ofrece planes de suscripción mensual con diferentes niveles de funcionalidad.
• Los precios publicados son antes de IVA (16%) y están expresados en pesos mexicanos (MXN). El IVA se calcula y muestra al momento del cobro.
• El cobro se realiza de forma recurrente a través de Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento.
• Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del periodo pagado.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con aviso previo de 30 días.
• El periodo de prueba gratuito, cuando aplique, se indica al momento del registro.
• Conforme al Art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes derecho a revocar tu contratación dentro de los 5 días hábiles posteriores al registro, solicitando reembolso completo a legal@tupos.mx.
• Después de los 5 días, no se realizan reembolsos por el periodo en curso, pero mantienes acceso hasta el final del periodo pagado.

5. Propiedad de los datos

• Tus datos son tuyos. Los productos, ventas, inventario, clientes y demás información que ingreses al Servicio son de tu propiedad.
• No vendemos, compartimos ni utilizamos tus datos comerciales para fines propios.
• Nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos con el único fin de operar el Servicio.
• Puedes solicitar la exportación de tus datos en cualquier momento.
• Al cancelar tu cuenta, tus datos se conservan por 90 días antes de ser eliminados permanentemente.

6. Disponibilidad del servicio

• Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir periodos de mantenimiento programado o interrupciones imprevistas.
• El Servicio incluye funcionalidad de operación sin conexión (modo offline). En caso de interrupción del servicio de internet, el usuario puede continuar realizando ventas, consultas de inventario y operaciones básicas de punto de venta. Los datos generados durante el periodo sin conexión se almacenan localmente en el dispositivo y se sincronizan automáticamente con nuestros servidores al restablecerse la conexión a internet. El tiempo máximo de operación sin conexión depende del almacenamiento disponible en el dispositivo del usuario, pudiendo extenderse por varias horas o días en condiciones normales de uso. No garantizamos la integridad de los datos almacenados localmente en caso de pérdida o daño del dispositivo.
• No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio fuera de nuestro control.

6.bis Capacidad operativa óptima

• Los planes de TuPOS no imponen límites contractuales al número de productos, ventas, clientes ni demás registros que el Usuario puede crear y administrar.
• Para garantizar una experiencia óptima, el Servicio está diseñado para operar fluidamente con catálogos de hasta 50,000 productos, hasta 50,000 clientes activos, y un historial activo de hasta 100,000 ventas por sucursal con ventana móvil de 30 días. La información histórica fuera de esa ventana permanece disponible vía consulta al servidor.
• Para volúmenes superiores a estos límites operativos óptimos, el rendimiento puede degradarse en función de las características del dispositivo (capacidad de procesamiento, memoria RAM, almacenamiento) y la calidad de la red. TuPOS no garantiza tiempos específicos de respuesta ni de sincronización para operaciones por encima de estos límites.
• Para implementaciones empresariales con volúmenes mayores (cadenas, mayoristas, distribuidores) ofrecemos servicios de implementación a la medida bajo contrato separado.

7. Limitación de responsabilidad

• El Servicio se proporciona conforme a las condiciones descritas en estos términos. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables que la legislación mexicana otorga al consumidor.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que hayas pagado en los últimos 12 meses.
• No somos responsables por decisiones comerciales tomadas con base en la información del Servicio.

8. Transacciones entre usuarios

Cuando el Servicio facilite interacciones comerciales entre usuarios (por ejemplo, a través del catálogo público o pedidos en línea), el Titular actúa exclusivamente como proveedor de la plataforma tecnológica. El Titular no es parte, intermediario ni garante en dichas transacciones, y no es responsable por la calidad, legalidad, entrega o cumplimiento de los productos o servicios ofrecidos por los usuarios entre sí.

9. Indemnización

El usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne al Titular frente a cualquier reclamación, daño, gasto o responsabilidad (incluyendo honorarios legales razonables) derivados del uso indebido de la plataforma, del incumplimiento de estos términos o de la violación de derechos de terceros por parte del usuario.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su código, diseño, marca, logotipos y documentación, es propiedad de el Titular y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual más allá del uso del Servicio conforme a tu suscripción.

11. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso dentro del Servicio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye tu aceptación de los términos actualizados.

12. Registros electrónicos

TuPOS conserva registros electrónicos de las transacciones realizadas a través del Servicio, incluyendo fecha, hora, monto y método de pago. La aceptación de estos términos mediante el registro en la plataforma constituye consentimiento electrónico válido conforme a la legislación aplicable.

13. Transición empresarial

El usuario reconoce y acepta que el Servicio podrá, en el futuro, ser operado por una entidad moral constituida conforme a las leyes de México, relacionada con el Titular actual. En dicho caso, los derechos y obligaciones derivados de estos términos serán transferidos a la nueva entidad, manteniendo las mismas condiciones de servicio y protección de datos. Se notificará al usuario de cualquier cambio en la identidad del responsable con al menos 30 días de anticipación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio del derecho del usuario a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales de su domicilio conforme a la ley.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: legal@tupos.mx